Politique de confidentialite

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Qui sommes-nous ?

Bopets est une animalerie en ligne établie à Haaltert, en Belgique. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

Coordonnées du responsable du traitement :
Bopets
Haaltert, Belgique
E-mail : care@bopets.eu

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : prénom et nom de famille
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation
  • Données de commande : historique des commandes, préférences de produits
  • Données de paiement : les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Mollie. Bopets ne conserve aucune donnée de carte bancaire ou de carte de crédit.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Le traitement et la gestion de vos commandes (exécution du contrat)
  • L'envoi de confirmations de commande et de mises à jour de livraison (exécution du contrat)
  • Le service client et la réponse à vos questions (intérêt légitime)
  • L'amélioration de notre boutique en ligne et de nos services (intérêt légitime)
  • L'envoi de newsletters et d'offres, sous réserve de votre consentement explicite (consentement)
  • Le respect des obligations légales, telles que les obligations comptables (obligation légale)

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants conformément à l'article 6 du RGPD : exécution d'un contrat, votre consentement, nos intérêts légitimes et les obligations légales.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à nos services :

  • Mollie : pour le traitement des paiements (Bancontact, iDEAL, KBC, Belfius et autres méthodes de paiement)
  • Services de livraison : bpost et PostNL pour la livraison de votre commande
  • Google Analytics : pour l'analyse du trafic du site web (anonymisé)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous concluons des accords de traitement des données avec tous les sous-traitants afin de garantir la sécurité de vos données.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale obligatoire de 7 ans à des fins comptables. Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, vos données seront supprimées dans les 30 jours, sauf si des obligations légales de conservation en disposent autrement.

8. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : vous pouvez limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement précédemment donné à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à care@bopets.eu. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site web utilise le chiffrement SSL et les paiements sont traités de manière sécurisée via Mollie.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à care@bopets.eu. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications

Bopets se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons.