Informations de livraison

Zone de livraison

Bopets livre dans toute la Belgique et aux Pays-Bas. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

Frais de port

Les commandes à partir de 70€ bénéficient de la livraison gratuite en Belgique et aux Pays-Bas. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.

Traitement et délai de livraison

Les commandes passées et payées les jours ouvrables avant 10h00 sont traitées le jour même. Tous les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Notre service de messagerie collecte du lundi au vendredi. Il n'y a pas de collecte le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Destination Délai de livraison
Belgique et Pays-Bas 2 à 3 jours ouvrables
Reste de l'Europe 2 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et non strictement contraignants. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l'expiration du délai de livraison prévu.

Pendant les périodes chargées (fêtes, promotions), le délai de livraison peut être légèrement plus long. Nous vous tiendrons informé par e-mail dans ce cas.

Risque d'expédition

Nos expéditions par des tiers sont toujours aux risques du destinataire. Si vous recevez des produits endommagés pendant le transport, veuillez le signaler le plus rapidement possible et dans les 3 jours via care@bopets.eu.

Partenaires d'expédition

Nous travaillons avec des services de livraison fiables pour vous livrer en toute sécurité et rapidement :

  • bpost
  • PostNL

Selon le type d'envoi, votre commande sera livrée via bpost ou PostNL en Belgique et aux Pays-Bas.

Track & Trace

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail. Celui-ci vous permet de suivre le statut de votre livraison à tout moment via le site de bpost ou PostNL.

Absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le livreur laisse un avis de passage. Selon le service de livraison, votre colis sera proposé à un voisin, à un point de retrait ou une nouvelle livraison sera programmée. Vous pouvez suivre cela via votre code de suivi.

Problème avec votre livraison ?

Votre commande a du retard ou il y a un problème de livraison ? Contactez notre service client via care@bopets.eu. Nous sommes là pour vous aider.